Häufig gestellte Fragen
AureusDrive AG
Wir arbeiten an einer ökologischen Mobilität für alle. Geniessen Sie den Fahrtwind bei 45km/h und reduzieren Sie dabei Ihren CO2 Ausstoss. Ein E-Bike braucht pro Kilometer 30-mal weniger Energie als ein Fahrzeug mit Verbrennungsmotor. D.h. mit der Energie, die Sie beim Pendeln mit dem Auto in einem Tag verbrauchen, pendeln Sie mit dem E-Bike einen ganzen Monat. Unsere Motivation ist möglichst viele Autofahrer auf das E-Bike zu bewegen.
Die Mission von AureusDrive sind erschwingliche, robuste und stilvolle E-Bikes für alle zu entwickeln, zu produzieren und zu warten. Wir sind der Überzeugung, mit unseren E-Bikes mehr Menschen vom Auto aufs E-Bike zu bewegen.
Das verkehrte A im Logo hat seinen Ursprung von der Mathematik und bedeutet ‘für alle’. AureusDrive möchte für die breite Masse E-Bikes entwickeln, welche für alle geeignet und erschwinglich sind.
AureusDrive setzt bei seinen Komponenten auf bewährte und robuste Technologien. Um unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, wurden die Komponenten auch nach diesem Prinzip ausgewählt.
Wir verzichteten bewusst auf Zusatz Funktionen und unnötige oder nicht sinnvolle Komponenten. Zudem vertreiben wir unsere E-Bikes selbst ohne Zwischenhändler. Somit können wir unseren Kunden einen tieferen Preis anbieten als unsere Konkurrenz.
E-Bike – Bedienungsanleitungen
E-Bike – Bestellung
AureusDrive setzt auf Direktvertrieb. Die E-Bikes können in unserem Online-Shop, bei unseren Partnerfirmen oder unseren AureusDrive Filialen vor Ort bestellt werden.
Wir haben ein stetig wachsendes Netz an Testfahrt-Partner, sowie eigenen Shops mit Werkstätten.
Sie können sich hier für eine kostenlose, unverbindliche Testfahrt anmelden.
Wir bieten folgende Optionen an:
• Lieferung an die Haustür durch Logistik-Partner (Aufpreis)
• Lieferung an die Haustür durch Post (nur für Zubehör)
• Kostenlose Abholung in einer AureusDrive Filiale
• Abholung bei unseren Partnern (Versand per Post kostenpflichtig)
Die Lieferung mit der Versandoption “Premium-Versand vor die Haustür” wird von einem externen Logistik-Partner durchgeführt und ist darum kostenpflichtig. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung mit dem LKW die Umwelt belastet. Wir bevorzugen eine Abholung vor Ort, was nicht nur umweltfreundlicher und günstiger ist sondern auch die Möglichkeit bietet, die Übergabe persönlich durchzuführen und so einen besseren Service zu bieten.
Sie finden die aktuellen Liefertermine bei den jeweiligen Modellen im Web-Shop. Bitte beachten Sie dabei auch den Punkt “Ab wann gilt die Liferzeit?”
Die Lieferzeit beginnt sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Wir bieten folgende Optionen an:
- Mastercard
- PayPal
- PostFinance
- Ratenzahlung
- Twint (Zahlungslimit beachten)
- VISA
- Vorkasse
HeyLight – Buy now, pay later – 0% Zinsen.
- Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb
- Wählen Sie HeyLight als Zahlungsmittel am Checkout
- Zahlen Sie in zinslosen monatlichen Raten per QR-Rechnung oder direkt über Ihre Kreditkarte
Voraussetzungen:
Sie sind zwischen 18 und 70 Jahre alt
Sie sind in der Schweiz wohnhaft
Sie sind Schweizer Staatsbürger oder haben eine Aufenthaltsbewilligung C oder B seit min. 1 Jahr.
Möchten Sie ihre Bestellung anpassen oder widerrufen so schreiben Sie uns eine Mail auf info@aureusdrive.ch oder rufen Sie uns an: +41 560 13 33
Bei einem Fehlkauf müssen Sie uns innerhalb 10 Tagen nach Erhalt des E-Bikes kontaktieren. Wir erarbeiten, nach Möglichkeit, zusammen eine Lösung.
Die aktuellen Garantie-Bestimmungen finden Sie hier.
Für Einkäufe vor dem 01. September 2024 gelten die Garantie-Bestimmungen auf dem Lieferschein.
E-Bike – Allgemein
E-Bike ist der Überbegriff für ein Fahrrad, welches einen Elektromotor zur Unterstützung der Muskelkraft beinhaltet. Pedelec ist eine Kategorie eines E-Bikes und unterstützt den Fahrer bis zu einer Geschwindigkeit von 25 km/h. Die Kategorie S-Pedelec unterstützt den Fahrer dabei bis 45 km/h.
S-Pedelec ist die Abkürzung für Speed Pedal Electric Cycle und bedeutet, dass der Fahrer bis zu einer Geschwindigkeit von 45 km/h eine zusätzliche elektrische Tretunterstützung erhält.
Ja, alle Modelle können mit entsprechender Vorrichtung der Anhänger-Hersteller und einem ensprechenden Adapter einen Anhänger ziehen. Beachten Sie bitte die Vorgaben des Anhänger-Herstellers und das jeweilige maximale Gesamtgewicht.
Dies ist abhängig vom verbauten Gepäckträger und den Vorgaben des Herstellers. In der Regel liegt dies bei maximal 25kg.
Bei den Modellen Classic und Comfort liegt das maximale Gesamtgewicht (Fahrer und E-Bike) bei 130kg.
Bei den Modellen Power, PowerDrive und DailyDrive liegt das maximale Gesamtgewicht (Fahrer und E-Bike) bei 140kg.
Weiss und Schwarz sind durchgehend im Sortiment. Dazu kann es Spezial-Serien geben mit diversen weiteren Farben. Im Web-Shop werden immer die aktuell verfügbaren Farben angezeigt.
Wir bieten die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis von CHF 398.- ausschliesslich das Modell Power in einer Auswahl von frei wählbaren RAL-Farben einfarbig zu lackieren. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Lieferzeit um 3-4 Wochen verlängert.
Ja, bei unseren E-Bikes ist ein Spiegel in der Ausstattung inklusive.
Ja, unsere Modelle DailyDrive, Classic & Comfort bieten die Möglichkeit für ein nachträgliches Upgrade auf 45km/h oder ein Downgrade auf 25km/h.
Kontaktieren Sie einen unserer Partner oder kommen Sie bei uns vorbei, um diese Servicearbeit durchzuführen.
Für 45km/h benötigt man eine obligatorische Haftpflichtversicherung mit gelber Nummer und mindestens einen Führerschein der Klasse M. Um nach dem Service Ihre E-Bike in der Schweiz einzulösen, müssen Sie beim örtlichen Strassenverkehrsamt Unterlagen vorlegen. Die genauen Unterlagen können je nach Kanton varieren (in der Regel der Kaufvertrag, die Betriebserlaubnis und ein Personaldokument).
Die Auswahl der richtigen Rahmengrösse für ein E-Bike ist entscheidend für Komfort, Effizienz und Sicherheit beim Fahren.
Die Empfehlung für das Modell DailyDrive, Classic/Comfort ist wie folgt:
Körpergrösse > 195cm -> Grösse M mit längerem Lenker-Vorbau
Körpergrösse 175 – 195cm -> Grösse M
Körpergrösse 155 – 175cm -> Grösse S
Die Empfehlung für das Modell Power/PowerDrive ist wie folgt:
Körpergrösse > 185cm -> Grösse L
Körpergrösse 170 – 185cm -> Grösse M
Körpergrösse 155 – 170cm -> Grösse S
Es lohnt sich, Zeit in die Auswahl der richtigen Rahmengrösse zu investieren, um ein ergonomisches Fahrerlebnis zu gewährleisten.
Unsere Partner beraten Sie gerne.
E-Bike – Zulassung
In der Schweiz gilt dieser Fahrzeugtyp als Leicht-Motorfahrrad. Sie müssen das E-Bike nicht anmelden. Es wird keine Vignette benötigt. Ihre Privathaftpflichtversicherung übernimmt in der Regel die Haftung bei einem Unfall. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherer.
In der Schweiz gilt dieser Fahrzeugtyp als Motorfahrrad und unterliegt einer Zulassungspflicht in Form eines Kontrollschildes und einer Versicherungspflicht in Form einer Vignette.
Der Fahrer/-in muss im Besitz eines Führerscheins der Klasse M sein, der ab 14 Jahren erworben werden kann.
Fahrer von sogenannten schnellen Elektrofahrrädern (Höchstgeschwindigkeit mit Tretunterstützung von mehr als 25 km/h bis maximal 45 km/h) müssen einen Fahrradhelm tragen (geprüft nach EN 1078).
Ja, aber bitte beachten Sie, dass die Gesetzgebung für S-Pedelecs im Ausland unterschiedlich sein kann. In Deutschland ist es beispielsweise verboten, mit einem S-Pedelec auf Radwegen zu fahren, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Bevor Sie ins Ausland fahren, informieren Sie sich bitte über die im Zielland geltenden Bestimmungen.
E-Bike – Akku
Ja, der Akku ist so konzipiert, dass man ihn entfernen und extern aufladen kann. Der Akku lässt sich auch am E-Bike montiert aufladen.
Die Reichweite des Akkus hängt von verschiedenen Einflüssen ab wie Gesamt-Gewicht von E-Bike/Fahrer/Gepäck, Topografie, Antriebssystem (Kette/Riemenantrieb), Motor-Unterstützungsstufe, Trittfrequenz, Reifendruck, Umgebungstemperatur, Windverhältnisse, Sitzposition (aufrecht/sportlich) usw. Richtwerte sind jeweils beim Produkt hinterlegt und sind nicht verbindlich.
Unser Ladegerät lädt den Akku mit einer eher kleinen Strommenge von 3 Ampere bei 48 Volt. Dies ist sehr schonend für die Zellen. Dadurch wird eine lange Lebensdauer des Akkus erreicht. Die Ladezeit ist abhängig von der Akku-Grösse und ist jeweils beim Produkt hinterlegt.
Der USB-Anschluss steht zur Verfügung um z.B. ein GPS-Gerät, Mobiltelefon usw. mit Strom zu versorgen.
Kälte beeinflusst die Leistung von Batterien stark. Niedrige Temperaturen reduzieren die chemische Reaktionsgeschwindigkeit in den Batteriezellen, was zu einer Verringerung der verfügbaren Leistung führt. Dies bedeutet, dass der Akku im Winter weniger effizient ist und schneller entladen wird. Wir empfehlen, den Akku in den Wintertagen vom E-Bike zu entfernen und mit in die Wärme zu nehmen.
Es ist wichtig beim Defekt zwischen 2 verscheiden Arten zu unterscheiden:
1) Defektes BMS (Batterie-Management-System) dies ist er Fall, wenn die Elektronik innerhalb der Batterie defekt ist. Dies zeigt sich, indem die Batterie LED nicht mehr leuchtet und / oder der Akku nicht mehr aufgeladen werden kann. Bei einem solchen Defekt geht keine erhöhte Gefahr aus und die Batterie kann per Post an einen Partner oder zu AureusDrive gesendet werden
2) Schaden am Gehäuse oder an der Batterie Zelle. Dies ist z. B. nach einem Unfall möglich. Bei einem solchen Fall geht eine erhöhte Gefahr aus und die Batterie darf nicht per Post versendet werden.
E-Bike – Wartung & Pflege
Die Verwendung von Hochdruckreinigern wird ausdrücklich nicht empfohlen, da Lager, Elektronik und Lackierung Schaden nehmen können. Reinigen Sie Ihr Fahrrad zuerst in trockenen Zustand und befreien es vom gröbsten Schmutz, indem Sie es abbürsten oder mit einem Lappen abreiben. Tragen Sie anschliessend einen geeigneten Fahrrad-Reiniger auf und spülen diesen nach einigen Minuten mit Wasser ab.
Es ist ratsam, Ihr E-Bike zu reinigen, sobald es verschmutzt ist, insbesondere den Rahmen, um den Lebenszyklus zu verlängern. Eine regelmässige Reinigung hilft dabei, Schmutz und Feuchtigkeit zu entfernen, die die Komponenten des Fahrrads beschädigen könnten, und trägt zur langfristigen Funktionsfähigkeit und Ästhetik bei.
Sie können Abwaschbürsten, Synthetik Bürsten oder Küchenbürsten verwenden, um Ihr E-Bike zu reinigen. Achten Sie darauf, dass die Borsten nicht zu hart sind, um Kratzer zu vermeiden, und dass sie gleichzeitig effektiv genug sind, um Schmutz zu entfernen.
Es wird empfohlen, spezielle Fahrrad-Öle von hochwertigen Herstellern zu verwenden. Diese Produkte sind speziell formuliert, um den Anforderungen von Fahrradketten gerecht zu werden. Sie bieten eine optimale Schmierung sowie Schutz vor Verschleiss und Korrosion. Allgemeine Schmierstoffe sollten vermieden werden, da sie möglicherweise nicht die erforderlichen Eigenschaften für Fahrradketten aufweisen und zu Schäden führen können. Achten Sie zudem auf die biologisch abbaubare Produkte um die Umwelt zu schonen,.
Kettenöl eignet sich hervorragend zur Schmierung aller beweglichen Teile Ihres Fahrrads, einschliesslich der Kette, der vorderen und hinteren Zahnkränze sowie des Schaltwerks und der Kassette. Die Anwendung von Kettenöl auf diesen Teilen hilft, Reibung zu reduzieren, Verschleiss zu minimieren und die Lebensdauer der Komponenten zu verlängern. Bei Vielfahrern empfehlen wir vor allem im Winter eine wöchentliche Schmierung der zuvor sauber gereinigten Teile.
Es wird empfohlen, Mittel wie WD40, bleichende Reinigungsmittel und Bikeshine zu vermeiden.
WD40 kann zwar als kurzfristige Lösung für die Schmierung dienen, ist aber nicht ideal für langfristige Kettenpflege, da es nicht ausreichend schmiert und Schmutz anzieht.
Bleichende Reinigungsmittel können Oberflächen beschädigen und die Lebensdauer der Fahrradkomponenten verkürzen.
Bikeshine-Produkte können bestimmte Materialien angreifen und einen rutschigen Belag hinterlassen, der die Sicherheit beeinträchtigen kann. Es ist daher ratsam, auf speziell für Fahrräder entwickelte Reinigungs- und Schmiermittel zurückzugreifen.
Service / Reparatur / Check-Up
Ein Service ist eine vorbeugende Wartungsmassnahme, die regelmässig durchgeführt wird, um die Leistung und Lebensdauer eines Produkts zu erhalten.
Eine Reparatur wird durchgeführt, um ein bereits defektes Produkt zu reparieren und wieder funktionsfähig zu machen.
Sollte Ihr AureusDrive E-Bike einen Defekt haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Melden Sie sich bei uns oder bei einem AureusDrive Werkstattpartner an für eine Reparatur.
Ja, selbstverständlich. Unter “Service” auf unserer Website finden Sie unseren nächst gelegenen Werkstatt-Partner. Standardteile im Bereich Antrieb und Bremsen können von jeder Fahrrad-Fachwerkstatt ersetzt werden. Vorsicht geboten ist bei unseren Modellen mit Naben-/Hinterrad-Motor. Diese werden mit Vorteil ausschliesslich von einer Partner-Werkstatt gewartet.
Beim E-Bike Kauf erhalten Sie einen kostenlosen 500km Check-up Service dazu. Dieser muss innerhalb einer zurückgelegten Fahrdistanz von maximal 500 km oder innerhalb des ersten Betriebsjahres des E-Bikes (ab Kaufdatum)eingelöst werden. Es gilt das jeweils zuerst erreichte Ereignis. Danach ist der Check-Up kostenpflichtig.
Der Check-Up besteht aus Funktionskontrolle, Prüfung von Schaltung, Bremsen, Kette, Tretlager, Räder, Luftdruck, Reifen, Licht und der wichtigesten Schraubverbindungen.
Ein Service beinhaltet Inspektion, Justierung, Schmierung und Austausch von Verschleissteilen, Überprüfung der Elektronik, Prüfung der Sicherheit sowie Funktionsprüfung.
Eine Reparatur beinhaltet Fehlersuche, Diagnose, Demontage, Ersatz oder Reparatur der beschädigten Teile, Zusammenbau, Funktionstest sowie abschliessende Prüfung.
Vereinbaren Sie einen Termin bei uns oder einem Servicepartner, um das Bike prüfen zu lassen. Seien Sie vor allem bei Schäden am Akku vorsichtig, da beschädigte Zellen zu einem Brand führen kann. Auch der Rahmen des E-Bikes muss nach einem Sturz auf mögliche Defekte überprüft werden.
