Foire aux questions
AureusDrive SA
Nous travaillons à la mobilité écologique pour tous. Profitez du vent à 45km/h tout en réduisant vos émissions de CO2. Un vélo électrique consomme 30 fois moins d’énergie par kilomètre qu’un véhicule équipé d’un moteur à combustion. C’est-à-dire qu’avec l’énergie que vous consommez en une journée en faisant la navette en voiture, vous faites la navette pendant un mois entier avec le vélo électrique. Notre motivation est d’inciter le plus grand nombre possible d’automobilistes à utiliser le vélo électrique.
La mission d’AureusDrive est de développer, produire et entretenir des vélos électriques abordables, robustes et élégants pour tous. Nous sommes convaincus que nos vélos électriques permettront à davantage de personnes de passer de la voiture au vélo électrique.
Le A inversé du logo a son origine dans les mathématiques et signifie pour tous. AureusDrive souhaite développer des vélos électriques pour le grand public, adaptés à tous.
Pour ses composants, AureusDrive mise sur des technologies éprouvées et robustes. Afin d’offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix, les composants ont également été sélectionnés selon ce principe.
Nous avons délibérément renoncé à des fonctions supplémentaires et à des composants inutiles ou non pertinents. De plus, nous distribuons nous-mêmes nos vélos électriques sans intermédiaire. Nous pouvons ainsi proposer à nos clients un prix plus bas que celui de nos concurrents.
E-Bike – Modes d’emploi
E-Bike – Commande
AureusDrive mise sur la vente directe. Les vélos électriques peuvent être commandés dans notre boutique en ligne ou auprès de nos ateliers partenaires ou de nos propres boutiques AureusDrive sur place.
Nous disposons d’un réseau de partenaires d’essai en constante expansion, ainsi que de nos propres boutiques avec ateliers.
Vous pouvez cliquez ici pour un essai gratuit et sans engagement.
Nous proposons les options suivantes :
– Livraison à domicile par coursier à vélo
– Livraison à domicile par la poste (accessoires uniquement)
– Enlèvement gratuit dans les magasins AureusDrive
– Enlèvement chez nos partenaires
Notre option d’expédition, l’expédition premium à la porte de l’utilisateur pollue l’environnement par le transport du coursier à vélo. C’est pourquoi nous préférons un enlèvement sur place, ce qui est non seulement plus écologique et moins cher, mais permet également d’effectuer la remise en personne pour offrir un meilleur service.
Vous trouverez les dates de livraison actuelles pour chaque modèle dans la boutique.
Le délai de livraison commence à courir dès que nous avons reçu le paiement.
Nous proposons les options suivantes :
- Mastercard
- PayPal
- PostFinance
- Paiement échelonné avec Heidipay
- Twint (attention à la limite de paiement)
- VISA
- Paiement anticipé
Achetez maintenant, payez plus tard. 0% d’intérêt.
- Ajoutez les articles de votre choix à votre panier.
- Choisissez HeyLight comme moyen de paiement lors de votre passage en caisse
- Payez en mensualités sans intérêt par QR-facture ou directement par carte de crédit
Conditions préalables :
Vous avez entre 18 et 70 ans
Vous résidez en Suisse
Vous êtes de nationalité suisse ou vous avez un permis de séjour C ou B depuis min. 1 an
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail à info@aureusdrive.ch ou appelez-nous au +41 560 13 33.
En cas d’erreur d’achat, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du vélo électrique. Nous nous ferons un plaisir d’élaborer une solution ensemble.
Vous trouverez ici les conditions de garantie actuelles.
Pour les achats effectués avant le 1er septembre 2024, les conditions de garantie figurant sur le bon de livraison s’appliquent.
E-Bike – Généralités
E-Bike est le terme générique pour un vélo qui comprend un moteur électrique pour assister la force musculaire. Pedelec est une catégorie de vélo électrique qui assiste le cycliste jusqu’à une vitesse de 25 km/h. Le vélo électrique peut être équipé d’un moteur électrique ou d’une batterie. La catégorie S-Pedelec assiste alors le cycliste jusqu’à 45 km/h.
S-Pedelec est l’abréviation de Speed Pedal Electric Cycle et signifie que le cycliste bénéficie d’une assistance électrique au pédalage supplémentaire jusqu’à une vitesse de 45 km/h. Le S-Pedelec est un vélo électrique à assistance électrique.
Oui, tous les modèles peuvent tracter une remorque, veuillez tenir compte du poids total maximal respectif.
Maximum 25kg inclus Poids propre du panier / de la poche latérale ou du siège
Pour les modèles Classic et Comfort, le poids total maximal est de 130 kg.
Pour les modèles Power et DailyDrive, le poids total maximal est de 140kg.
Le blanc et le noir font partie de l’assortiment. Pour cela, il peut y avoir des séries spéciales, avec diverses couleurs. Dans la boutique, les couleurs actuellement disponibles sont toujours affichées.
Nous offrons la possibilité de peindre le modèle Power en une seule couleur dans une sélection de couleurs RAL au choix, moyennant un supplément de 398 CHF.
Il convient de noter que les délais d’attente sont plus longs.
Oui, un miroir est inclus dans l’équipement de nos vélos électriques.
Oui, nos modèles DailyDrive, Classic & Comfort offrent la possibilité d’une mise à niveau ultérieure à 45km/h ou d’un downgrade à 25km/h.
Contactez l’un de nos partenaires ou venez nous voir pour effectuer ce service.
Pour 45km/h, il faut une assurance responsabilité civile obligatoire avec un numéro jaune et au minimum un permis de conduire de catégorie M. Pour pouvoir immatriculer votre e-bike en Suisse après le service, vous devez présenter des documents au service des automobiles local. Les documents exacts peuvent varier d’un canton à l’autre (en général, le contrat de vente, l’autorisation d’exploitation et un document d’identité).
Le choix de la bonne taille de cadre pour un vélo électrique est décisif pour le confort, l’efficacité et la sécurité de la conduite.
La recommandation pour le modèle DailyDrive, Classic ou Comfort est la suivante :
Taille > 195cm -> Taille M avec potence de guidon plus longue
Taille 175 – 195cm -> Taille M
Taille 155 – 175cm -> Taille S
La recommandation pour le modèle Power est la suivante :
Taille > 185cm -> Taille L
Taille 170 – 185cm -> Taille M
Taille 155 – 170cm -> Taille S
Il vaut la peine d’investir du temps dans le choix du bon cadre pour garantir une expérience de conduite optimale.
C’est pourquoi vous pouvez sans hésiter demander de l’aide à nos partenaires d’atelier.
E-Bike – Autorisation
En Suisse, ce type de véhicule est considéré comme un cyclomoteur léger. Vous n’avez pas besoin de déclarer le vélo électrique. Aucune vignette n’est nécessaire. Votre assurance responsabilité civile privée prend généralement en charge la responsabilité en cas d’accident. Renseignez-vous auprès de votre assureur.
En Suisse, ce type de véhicule est considéré comme un cyclomoteur et est soumis à une obligation d’immatriculation sous forme de plaque de contrôle et d’assurance sous forme de vignette.
Le/la conducteur/trice doit être en possession d’un permis de conduire de catégorie M, qui peut être obtenu à partir de 14 ans.
Les conducteurs de vélos électriques dits rapides (vitesse maximale avec assistance au pédalage de plus de 25 km/h à 45 km/h maximum) doivent porter un casque cycliste (testé selon la norme EN 1078).
Oui, mais sachez que la législation sur les S-Pedelecs peut varier à l’étranger. En Allemagne, par exemple, il est interdit de rouler sur les pistes cyclables avec un S-Pedelec, sauf si cela est explicitement indiqué. Avant de partir à l’étranger, renseignez-vous sur la réglementation en vigueur dans le pays de destination.
E-Bike – Batterie
Oui, la batterie est conçue de manière à pouvoir être facilement retirée chaque jour et rechargée à l’intérieur. – On peut aussi charger la batterie montée sur le vélo électrique.
L’autonomie de la batterie dépend de différents facteurs tels que la pente, le poids total, le système d’entraînement, la température ambiante, les conditions de vent, le niveau d’assistance et la cadence ainsi que la pression des pneus. Les valeurs indicatives sont à chaque fois consignées dans le produit.
Notre chargeur charge la batterie avec un courant plutôt faible de 3 ampères à 48 volts. Ceci est très doux pour les cellules de la batterie et permet d’obtenir une longue durée de vie de la batterie. Les dates exactes sont indiquées dans le produit.
Le port USB est disponible pour alimenter par exemple un appareil GPS, un téléphone portable, etc.
Le froid influence fortement les performances des batteries. Les basses températures réduisent la vitesse des réactions chimiques dans les cellules de la batterie, ce qui entraîne une diminution de la puissance disponible. Cela signifie que la batterie est moins efficace en hiver et qu’elle se décharge plus rapidement. Nous recommandons d’emporter la batterie au chaud pendant les jours d’hiver.
Il est important de distinguer deux types de défauts :
1) Système de gestion de la batterie (BMS) défectueux : c’est le cas lorsque l’électronique à l’intérieur de la batterie est défectueuse. Cela se manifeste par le fait que la LED de la batterie ne s’allume plus et / ou que la batterie ne peut plus être rechargée. En cas de défaut de ce type, il n’y a pas de risque accru et la batterie peut être envoyée par la poste à un partenaire ou à AureusDrive.
2) Dommages au boîtier ou à la cellule de la batterie. Cela est possible, par exemple, après un accident. Dans un tel cas, il y a un risque accru et la batterie ne doit pas être envoyée par la poste.
E-Bike – Entretien et maintenance
Renoncez à l’utilisation d’un nettoyeur haute pression et nettoyez votre vélo à sec en le brossant et en le frottant avec un chiffon. N’appliquez ensuite qu’une petite quantité d’huile sur la chaîne.
Vous pouvez utiliser des brosses à vaisselle, des brosses synthétiques ou des brosses de cuisine pour nettoyer votre vélo électrique. Veillez à ce que les poils ne soient pas trop durs pour éviter les rayures, tout en étant suffisamment efficaces pour éliminer la saleté.
Il est conseillé de nettoyer votre vélo électrique dès qu’il est sale, en particulier le cadre, afin de prolonger son cycle de vie. Un nettoyage régulier permet d’éliminer la saleté et l’humidité qui pourraient endommager les composants du vélo et contribue à son bon fonctionnement et à son esthétique à long terme.
Il est recommandé d’utiliser des lubrifiants spéciaux pour vélos de marques telles que Motorex, Muc-Off ou d’autres fabricants de vélos. Ces produits sont spécialement formulés pour répondre aux exigences des chaînes de vélo et offrent une lubrification optimale ainsi qu’une protection contre l’usure et la corrosion. Les lubrifiants généraux doivent être évités, car ils peuvent ne pas avoir les propriétés requises pour les chaînes de vélo et peuvent entraîner des dommages.
Veillez également à choisir des options biodégradables afin de préserver la faune et la flore au cas où le lubrifiant se répandrait dans la nature pendant le trajet.
L’huile de chaîne est idéale pour lubrifier toutes les pièces mobiles de votre vélo, y compris la chaîne, les pignons avant et arrière ainsi que le dérailleur et la cassette. L’application d’huile de chaîne sur ces pièces permet de réduire les frottements, de minimiser l’usure et de prolonger la durée de vie des composants.
Il est recommandé d’éviter les produits tels que WD40, les détergents blanchissants et Bikeshine.
Si le WD40 peut servir de solution de lubrification à court terme, il n’est pas idéal pour l’entretien à long terme de la chaîne, car il ne lubrifie pas suffisamment et attire la saleté.
Les produits de nettoyage blanchissants peuvent endommager les surfaces et réduire la durée de vie des composants du vélo.
Les produits Bikeshine peuvent attaquer certains matériaux et laisser un revêtement glissant qui peut compromettre la sécurité. Il est donc conseillé de recourir à des produits de nettoyage et de lubrification spécialement conçus pour les vélos.
Service / réparation / check-up
Un service est une mesure de maintenance préventive effectuée régulièrement pour maintenir les performances et la durée de vie d’un produit.
Une réparation est effectuée pour réparer un produit déjà défectueux et le rendre à nouveau fonctionnel.
Sollte Ihr AureusDrive E-Bike einen Defekt haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Inscrivez-vous chez nous ou chez un partenaire atelier AureusDrive pour une réparation.
Oui, bien sûr. Sous la rubrique “Service” de notre site web, vous trouverez le partenaire-atelier le plus proche de chez vous.
Comme nous utilisons des pièces standard, n’importe quel mécanicien vélo indépendant peut également effectuer un service.
Lors de l’achat d’un vélo électrique, vous recevez un service de contrôle gratuit de 500 km.
Ce service doit être utilisé sur une distance de 500 km ou au cours de la première année d’utilisation du vélo électrique (à partir de la date d’achat) , après quoi le check-up est payant.
Ce check-up se compose de : Contrôle du fonctionnement et réglage des freins, contrôle du fonctionnement du dérailleur, contrôle de l’éclairage, contrôle du pédalier, des roues, de la chaîne, contrôle de la pression de gonflage / des pneus, resserrage des vis.
Un service comprend l’inspection, la lubrification, l’ajustement, le contrôle de l’électronique, le remplacement des pièces d’usure, le contrôle de la sécurité, ainsi que le contrôle du fonctionnement.
Une réparation comprend le diagnostic, le démontage, le remplacement des pièces endommagées / la réparation des pièces endommagées, le remontage, le test de fonctionnement, ainsi que l’assurance qualité finale.
Le mieux est de prendre rendez-vous chez nous ou chez un partenaire de service pour faire contrôler le vélo.
Soyez surtout vigilant si la batterie est endommagée, une cellule endommagée peut provoquer un incendie.
